Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa hi288 ("Công ty", "chúng tôi") và người dùng ("Người Chơi", "bạn") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến được cung cấp tại trang web hi288.cam và các ứng dụng di động liên quan.

Trong Điều Khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Tài khoản" — tài khoản cá nhân do Người Chơi đăng ký tại hi288 để sử dụng dịch vụ.
• "Dịch Vụ" — toàn bộ sản phẩm và tính năng cá cược thể thao, casino trực tuyến, slot game, xổ số, bắn cá, đá gà và các sản phẩm giải trí khác do hi288 cung cấp.
• "Số Dư Tài Khoản" — tổng số tiền thực tế (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của Người Chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền Thưởng" — các khoản khuyến mãi, hoàn trả, hay thưởng đặc biệt được hi288 cấp phát theo từng chương trình cụ thể.

Điều Khoản này áp dụng cho tất cả Người Chơi trên toàn thế giới, ngoại trừ những cá nhân cư trú tại các quốc gia bị hạn chế theo quy định nội bộ của hi288. Người Chơi có trách nhiệm tự xác định tính hợp pháp của hoạt động cá cược trực tuyến theo pháp luật tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi mình cư trú.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản hi288, Người Chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. hi288 nghiêm cấm người chưa đủ tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật tại nơi cư trú.
• Không thuộc danh sách các quốc gia hoặc khu vực bị hạn chế truy cập dịch vụ của hi288.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Không đăng ký với tư cách là đại diện hoặc thay mặt cho người khác.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại hi288. Việc tạo nhiều tài khoản (dù dưới bất kỳ hình thức nào như sử dụng thông tin khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau) đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và hi288 có quyền đình chỉ toàn bộ các tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu số dư còn lại.

hi288 có quyền yêu cầu Người Chơi xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bằng cách cung cấp bản sao chứng minh nhân dân, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn.

3 Trách Nhiệm Người Dùng

Khi sử dụng dịch vụ hi288, Người Chơi cam kết và chịu toàn bộ trách nhiệm về các nội dung sau:

• Duy trì tính bảo mật của tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (nếu kích hoạt). Không chia sẻ thông tin này với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hi288.
• Thông báo ngay lập tức cho hi288 nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Đảm bảo mọi thông tin cung cấp cho hi288 là chính xác và cập nhật. Thông báo cho hi288 khi có thay đổi về thông tin cá nhân.
• Chịu trách nhiệm với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, bao gồm cả các giao dịch được thực hiện bởi người khác nếu do Người Chơi để lộ thông tin đăng nhập.
• Tuân thủ toàn bộ các quy định, điều khoản và hướng dẫn sử dụng được hi288 công bố trên nền tảng.

4 Quy Định Nạp & Rút Tiền

hi288 hỗ trợ thanh toán bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các phương thức sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng Vietcombank, BIDV và một số ngân hàng nội địa khác được công bố trên trang thanh toán.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút. Trong một số trường hợp đặc biệt, thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa 30 phút.
• Người Chơi chỉ được phép nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang đúng tên đăng ký tài khoản hi288.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: tối đa 30 phút với ví điện tử và tối đa 3 giờ với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính.
• hi288 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) đối với các yêu cầu rút tiền từ 10.000.000 VNĐ trở lên.
• Tiền rút chỉ được chuyển về đúng tài khoản/ví điện tử mà Người Chơi đã sử dụng để nạp tiền vào hi288.

5 Điều Kiện Khuyến Mãi & Thưởng

Các chương trình khuyến mãi tại hi288 được thiết kế nhằm mang lại giá trị gia tăng cho Người Chơi. Tuy nhiên, mọi khoản tiền thưởng đều phải tuân theo các điều kiện vòng cược cụ thể trước khi được rút ra.

• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) sẽ được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể. Người Chơi có trách nhiệm đọc kỹ trước khi nhận thưởng.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành đủ số vòng cược theo yêu cầu.
• hi288 có quyền thu hồi bất kỳ khoản tiền thưởng nào nếu phát hiện Người Chơi có hành vi lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, hộ gia đình hoặc địa chỉ IP, trừ khi có quy định khác.
• Thưởng chào mừng không được áp dụng đồng thời với các khuyến mãi khác trừ khi được hi288 thông báo rõ ràng.

hi288 bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Quyết định của hi288 trong các tranh chấp liên quan đến khuyến mãi là quyết định cuối cùng.

6 Quy Định Cá Cược Thể Thao

Bộ phận cá cược thể thao của hi288 cung cấp kèo cho hàng nghìn sự kiện thể thao mỗi ngày, bao gồm V-League, Premier League, La Liga, Champions League và nhiều giải đấu quốc tế khác.

• Tất cả cược đặt trước khi trận đấu kết thúc đều được coi là hợp lệ, trừ khi có sự cố kỹ thuật hoặc lỗi tỷ lệ kèo rõ ràng.
• Trong trường hợp sự kiện bị hoãn hoặc hủy, hi288 sẽ xử lý cược theo quy tắc thể thao tiêu chuẩn quốc tế: cược thường sẽ được hoàn tiền nếu trận không diễn ra trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm ban đầu.
• hi288 có quyền vô hiệu hóa bất kỳ cược nào được đặt dựa trên tỷ lệ kèo sai do lỗi hệ thống. Trong trường hợp này, toàn bộ tiền cược sẽ được hoàn trả về tài khoản Người Chơi.
• Cược live (trực tiếp trong trận) có thể bị đình chỉ trong một số thời điểm nhất định của trận đấu theo quyết định của bộ phận rủi ro hi288.
• Hạn mức cược tối đa cho mỗi sự kiện được công bố trên trang kèo tương ứng và có thể thay đổi tùy theo từng trận đấu.

7 Hành Vi Bị Cấm & Gian Lận

hi288 áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với mọi hành vi gian lận, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ hi288 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để tương tác với hệ thống hi288 thay cho người thật.
• Khai thác lỗi phần mềm hoặc lỗ hổng bảo mật của hệ thống. Người Chơi phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho hi288.
• Hợp tác với người chơi khác để thao túng kết quả cược, chia sẻ thông tin trong casino trực tuyến hay áp dụng chiến lược đặt cược mang tính hệ thống nhằm lợi dụng khuyến mãi.
• Sử dụng thẻ tín dụng, tài khoản ngân hàng hay ví điện tử của người khác để nạp tiền vào hi288.
• Đăng ký nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần.

8 Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

hi288 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn chấm dứt tài khoản của Người Chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc không vượt qua được quá trình xác minh danh tính.
• Có hành vi đe dọa, xúc phạm hoặc gây tổn hại đến nhân viên hỗ trợ hay Người Chơi khác của hi288.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Theo yêu cầu của chính Người Chơi (tự nguyện chấm dứt tài khoản hoặc tự loại trừ vì lý do cờ bạc có trách nhiệm).

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, hi288 có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại và tiền thưởng. Trong trường hợp Người Chơi tự nguyện đóng tài khoản mà không có vi phạm, số dư thực còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh danh tính.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, hi288 không chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hay không thể sử dụng dịch vụ hi288.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát như thiên tai, mất điện diện rộng, hay tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất tài chính phát sinh do Người Chơi tự quyết định đặt cược.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà hi288 có thể liên kết tới.

Trách nhiệm tổng thể của hi288 đối với bất kỳ khiếu nại nào của Người Chơi không vượt quá tổng số tiền mà Người Chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

hi288 cam kết thúc đẩy văn hóa cờ bạc lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp một loạt công cụ hỗ trợ Người Chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người Chơi có thể tự đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Đặt giới hạn số tiền thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Người Chơi có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi tất cả dịch vụ hi288 trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn.
• Thời gian thực tế: Hệ thống nhắc nhở sau mỗi giờ chơi liên tục.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc có hại, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ hi288 hoặc tham khảo trang Chơi có trách nhiệm để biết thêm thông tin và nguồn hỗ trợ.

11 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng hi288 — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, nhãn hiệu, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu — đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của hi288 hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi.

Người Chơi không được phép:

• Sao chép, phân phối, sửa đổi hay tạo ra các tác phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của hi288 mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ Công ty.
• Sử dụng logo, tên thương hiệu hay bất kỳ dấu hiệu nhận diện nào của hi288 cho mục đích thương mại cá nhân.
• Dịch ngược, giải mã hay cố tình truy cập mã nguồn của phần mềm hi288.

hi288 trao cho Người Chơi quyền sử dụng hạn chế, không độc quyền, không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân và phi thương mại trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.

12 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của quốc gia nơi hi288 được cấp phép hoạt động. Bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều Khoản này sẽ được giải quyết theo trình tự sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Người Chơi liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng hi288 để trình bày khiếu nại. hi288 cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
2. Hòa giải: Nếu không đạt được thỏa thuận qua thương lượng, hai bên có thể đề nghị hòa giải thông qua một bên trung gian độc lập được cả hai bên chấp thuận.
3. Trọng tài: Trường hợp hòa giải không thành công, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết bằng trọng tài quốc tế theo quy tắc trọng tài được hi288 công bố.

Mọi khiếu nại phải được gửi bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] trong vòng 90 ngày kể từ ngày phát sinh sự việc. Quá thời hạn này, khiếu nại sẽ không được xem xét.